Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận của Gốm Tâm Linh Việt như sau:

1. Hình thức giao hàng

Gốm Tâm Linh Việt hiện áp dụng hai hình thức giao hàng:

  • Khách hàng đến trực tiếp công ty hoặc cửa hàng để nhận sản phẩm.
  • Giao hàng tận nơi thông qua dịch vụ vận chuyển.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về phương thức thanh toán cũng như thời gian giao nhận.
 Thông thường, thời gian giao hàng dao động từ 3–5 ngày kể từ khi chốt đơn hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, việc giao hàng có thể kéo dài hơn, bao gồm:

  • Không thể liên hệ với khách hàng thông qua số điện thoại.
  • Cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc là khó tìm.
  • Lượng đơn tăng đột biến dẫn đến quá tải xử lý.
  • Đối tác cung ứng hoặc vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

Phí vận chuyển: Gốm Tâm Linh Việt sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, vì vậy chi phí sẽ căn cứ vào khối lượng và địa chỉ giao hàng. Khi xác nhận đơn, chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể đến khách hàng.

3. Phạm vi giao hàng

Đối với khách hàng tại tỉnh, đặc biệt là khách sỉ hoặc mua số lượng lớn, Gốm Tâm Linh Việt sẽ hợp tác với các công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao nhận hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.

4. Quy định về chứng từ và trách nhiệm vận chuyển

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói chuẩn cho đồ gốm sứ, niêm phong cẩn thận theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trên đơn hàng luôn có:

  • Họ tên (nickname), số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Mã vận đơn của đơn hàng.

Ngoài ra, đơn hàng sẽ kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) nhằm đảm bảo tính pháp lý và là căn cứ xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp việc giao hàng bị chậm, Gốm Tâm Linh Việt sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn.

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng

Nếu trong quá trình vận chuyển, hàng hóa bị hư hỏng (dù do chúng tôi hay bên thứ ba giao hàng), Gốm Tâm Linh Việt sẽ trực tiếp chịu trách nhiệm giải quyết với khách hàng. Khách hàng quay video trước khi mở hàng. Nếu đơn hàng không còn nguyên vẹn, khách hàng có quyền:

Các vấn đề phát sinh sẽ được chúng tôi làm việc lại với đối tác vận chuyển để xử lý bồi thường theo thỏa thuận hợp tác.

Lưu ý: Mọi trường hợp chậm trễ trong giao hàng đều sẽ được thông báo kịp thời. Khách hàng có thể chủ động lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp chi tiết.

_________________

Gốm Tâm Linh Việt

Địa chỉ: 71A Nguyễn Xiển – Khương Đình – Hà Nội

Website: https://gomtamlinhviet.com

Facebook: https://www.facebook.com/xuonggomtamlinhviet

Hotline (Zalo): 0876 630 999 – 0849 363 839